سياسة الاسترجاع والاستبدال
House of Saracenic
حرصًا منا على سلامتكم، والتزامًا بتقديم منتجات عالية الجودة، نود توضيح أن جميع المشتريات من House of Saracenic تُعد نهائية، ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا وفق الشروط والأحكام التالية:
أولًا: حالات الاستبدال المقبولة
يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:
استلام منتج تالف.
وجود عيب مصنعي في المنتج.
استلام منتج غير مطابق للطلب.
ثانيًا: آلية طلب الاستبدال
يجب الإبلاغ عن المشكلة في نفس يوم استلام الطلب.
تزويدنا برقم الطلب مع إرفاق صور أو فيديو واضح يوضح حالة المنتج.
يخضع الطلب لمراجعة فريق الجودة، وفي حال الموافقة يتم إرسال منتج بديل دون أي تكلفة إضافية.
لا يتم استرداد المبالغ النقدية، ويقتصر الإجراء على الاستبدال فقط.
ثالثًا: شروط الاستبدال
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
لا يُقبل استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، ما لم يكن بها عيب واضح.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال
نظرًا لأسباب صحية وسلامة، لا يُقبل استبدال أي منتج إلا في حال وجود عيب أو تلف.
المنتجات المخفضة أو المشمولة ضمن العروض الترويجية غير قابلة للاستبدال.
نشكر لكم ثقتكم وتفهمكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل جودة ممكنة
